Atendimento e Postagens

Olá! Sempre atendemos as nossas sereias e os nossos netunos o mais rápido possível! Fiquem atentos aos nossos horários de atendimento:

- De segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 18h;

- Sábados, das 10h às 14h;

- Domingos e feriados: PRAIA! =D

Observe que nossa sede fica em Lauro de Freitas/BA. Nos feriados locais, em regra, não funcionamos. Atendimentos em horários fora do funcionamento normal é simplesmente uma liberalidade nossa para a satisfação do cliente em obter a resposta mais rápido, mas não é uma regra ou obrigatoriedade.

POSTAGENS:

-Também não há postagem de pedidos, pois os Correios fecham nesses feriados, ou seja, não são dias úteis para fins de contagem de prazo de entrega.

- Em regra, são feitas às segundas, quartas e sextas-feiras. Pedidos feitos até o meio-dia destes dias (devem ser postados até as 14h para serem encaminhados no mesmo dia), seguem no mesmo dia, os demais, no próximo dia de postagem.

- Para fins de contagem dos dias úteis, conta-se de segunda a sexta-feira, até o meio-dia (exceto feriados locais, estaduais e nacionais), pedidos aprovados após esse horário, terão o prazo contado a partir do dia útil seguinte.

- O prazo de separação do pedido já está incluso no prazo informado no momento da compra, portanto, ainda que a postagem não seja imediata, esse prazo está incluído, não se preocupem. Seu código de rastreamento é enviado por email, por favor, acompanhe diariamente.

- Não nos responsabilizamos por endereços fornecidos errados, destinatário ausente e similares, casos em que a encomenda retorna e será cobrado novo frete para envio.

- Em caso de extravio, entre em contato para que possamos enviar novo produto ou devolver o valor pago, conforme desejar.

- Para maiores informações, consulte a política de troca e devolução.

- Casos de greve dos correios e extravios são exceções, às regras acima. 

ATENDIMENTO:

- Para parcerias, entre em contato pelo email comercial@costabrasilis.com

- Para atacado, entre em contato pelo email atacado@costabrasilis.com

- Para compra de tamanhos diferentes de busto e calcinha, a solicitação prévia disponibilização da combinação dos tamanhos deve ser feito via WhatsApp (71) 99338-9778, e está sujeita à disponibilidade do estoque. Consulte as orientações de medidas (http://www.costabrasilis.com/pagina/tabela-de-medidas.html).

- No varejo, frete é grátis, via PAC, para todo o Brasil nas compras acima de R$ 400,00.

- No atacado, o frete é por conta do comprador, independente do valor, e varia conforme o peso e localidade.

- Consulte a nossa política de Trocas e Devoluções para o varejo (http://www.costabrasilis.com/pagina/trocas-e-devolucoes.html).

Estamos sempre à disposição para tirar as suas dúvidas!

Atenciosamente,

Equipe Costa Brasilis.

Sobre a loja

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